ОБЩИ УСЛОВИЯ НА „ТАКСИСТАРС” ООД за електронно обслужване на поръчки за таксиметрови услуги

І. ПРЕДМЕТ.

1.1. Настоящите Общи условия съдържат условията, правилата и процедурите, при които „ТАКСИСТАРС” ООД („ТАКСИСТАРС”) предоставя на водачи, извършващи таксиметров превоз на пътници (шофьори) в качеството им на доставчици на транспортни услуги (от свое име като собственици на автомобил, или от името на собственик на автомобил) със съответно издадено разрешение от съответната община по ЗАП („КЛИЕНТИ”) правото да ползват временно и възмездно услуга („Услуга“) за електронно обслужване на поръчки за таксиметрови услуги чрез софтуерна технологична платформа („Платформа“).

1.2. Услугата се състои в предоставяне от ТАКСИСТАРС на следното:

1. достъп до Платформата за регистрация и актуализиране на профила на КЛИЕНТА;
2. достъп до мобилно приложение за шофьори, оптимизирано за операционна система Андроид и ползване през съвместими таблети („Шофьорско приложение“);
3. извършване на електронно позициониране;
4. разпределение, тарифиране, предлагане и приемане на заявки;
5. обслужване чрез индивидуална клиентска партида;
6. предосавяне на оперативни справки.

1.3. Настоящите Общи условия са неразделна част от Индивидуалния договор за предоставяне на права за ползване на софтуерно и техническо решение, уреждащ предмета, срока и търговските условия на отношенията между страните (Договора).

1.4. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и Индивидуалния договор между ТАКСИСТАРС и КЛИЕНТ, се прилагат условията на Индивидуалния договор.

II. ОБЩИ ПРАВИЛА ПРИ ПОЛЗВАНЕ.

2.1. КЛИЕНТЪТ ползва Услугата само и единствено чрез техническо оборудване, отговарящо на изискванията за съвместимост, обявени на сайта на ТАКСИСТАРС www.taxistars.net.

2.2. ТАКСИСТАРС не носи отговорност за верността на данните, които постъпват към Платформата както от КЛИЕНТА, така и от потребителите на таксиметровите услуги на КЛИЕНТА („Потребителите“).

2.3. ТАКСИСТАРС извършва единствено електронно обслужване на поръчки и не носи отговорност за изпълнението на поръчките между КЛИЕНТА и неговите Потребители, както и не носи отговорност за гарантиране на събирането от КЛИЕНТА на вземания по изпълнена поръчка от КЛИЕНТИ. ТАКСИСТАРС не е страна в отношенията между КЛИЕНТА и неговите Потребители.

2.4. За ползване на Услугата КЛИЕНТЪТ е необходимо да се регистрира в Платформата чрез посещение на място в офис на ТАКСИСТАРС или чрез регистрация на сайта www.taxistars.net, както и да е подписал индивидуален договор за предоставяне на права за ползване на софтуерно и техническо решение.

2.5. При регистрация ТАКСИСТАРС открива в Платформата индивидуална партида на КЛИЕНТА („Индивидуална партида“), по която той получава плащания от Потребители, извършени по електронен път и чрез която заплаща дължимите такси съгласно Тарифа към ТАКСИСТАРС.

2.6. Предварително условие за ползване на Услугата е КЛИЕНТЪТ да разполага с минимален неснижаем остатък по Индивидуалната партида („Неснижаем остатък“) за целите на събиране на дължимите такси към ТАКСИСТАРС. Неснижаемият остатък е обявен на сайта www.taxistars.net.

2.7. ТАКСИСТАРС си запазва правото да променя изискваната левова равностойност на Неснижаемия остатък, като промените влизат в сила след публикуване на сайта www.taxistars.net.

2.8. КЛИЕНТЪТ има възможност да предплати суми към Таксистарс по Индивидуалната си партида чрез посещение на място на офис на Таксистарс или чрез плащане по електронен път през одобрен платежен оператор съгласно информация на сайта www.taxistars.net.

2.9. Плащането на суми по Индивидуалната партида от страна на КЛИЕНТА се счита за негово волеизявление за съгласие с настоящите общи условия или на тяхна последваща редакция, обявена на сайта www.taxistars.net, както и на свързаните с тях Индивидуален договор и Тарифа.

2.10. КЛИЕНТЪТ се задължава да предоставя своевременна, вярна и точна информация за подлежащите на администриране таксиметрови коли, шофьори, тарифи, както и всякакви други данни от значение за надлежното изпълнение на задълженията на ТАКСИСТАРС по Договора. ТАКСИСТАРС не носи отговорност за вреди, причинени на КЛИЕНТА, негови Потребители или трети лица, произтичащи от несвоевременно предоставени данни или такива, които са неверни или неточни.

2.11. КЛИЕНТЪТ изрично дава съгласието си и упълномощава „ТАКСИСТАРС” ООД да предоставя чрез Платформата информация на Потребители в реално време за тарифи, маршрути, коли и шофьори на КЛИЕНТА.

2.12. КЛИЕНТЪТ се съгласява, че ТАКСИСТАРС има право да предоставя без ограничение правата и/или услугите по настоящия договор и на други лица, осъществяващи таксиметров превоз на пътници по занятие.

2.13. КЛИЕНТЪТ има право да ползва дистанционно чрез уеб-базирана връзка функционалности на Платформата, осигуряващи мониторинг и отчетност на администрираните чрез Платформата транзакции, в това число извличане на справки, отчети, фактури и друга информация за тази цел.

2.14. КЛИЕНТЪТ се съгласява, че ТАКСИСТАРС има право да предоставя реклама през мобилните приложения в Платформата при обслужване на негови Потребители.

ІІІ. ВЪЗНАГРАЖДЕНИЕ.

3.1. Възнаграждението, което КЛИЕНТЪТ заплаща на ТАКСИСТАРС за предоставяне на правата и услугите във връзка с ползването на Платформата се определят в Индивидуалния договор между страните и приложената Тарифа. Всички суми са посочени c ДДС.

3.2. ТАКСИСТАРС издава справка за дължимите суми, достъпна през Шофьорското приложение. При възражения по съдържанието на справката КЛИЕНТЪТ уведомява писмено ТАКСИСТАРС в 3-дневен срок от издаването й в Шофьорското приложение. При липса на възражение се счита, че сумите са дължими и приети за плащане.

3.3. Дължимите суми се удържат автоматично от Индивидуалната партида на КЛИЕНТА.

3.4. Клиентът се задължава да зарежда сума по Индивидуалната партида при достигане на Неснижаемия остатък чрез електронен платежен инструмент, с който Платформата работи (Ипей, Сейфчардж). ТАКСИСТАРС си запазва правото да променя списъка на електронните платежни инструменти, с които работи, чрез съобщение на сайта си www.taxistars.net. Промяната е задължителна за Клиента след изтичане на 14 /четиринадесет/ дни от обявлението.

3.5. КЛИЕНТЪТ не дължи лицензионни такси и такси за поддръжка за използване на Платформата, освен ако противното изрично е уговорено в Индивидуалния договор между страните.

3.6. ТАКСИСТАРС издава по електронен път веднъж месечно фактура на КЛИЕНТА за използваните от него услуги.

3.7. В случай че КЛИЕНТЪТ предоставя транспортни услуги на Потребители в качеството им на служители на юридически лица, предплащащи по електронен път през Платформата, КЛИЕНТЪТ се задължава да издава на ТАКСИСТАРС фактура за тези услуги веднъж месечно.

IV. ПРОЦЕДУРИ И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА.

4.1. Предварително условие за ползване на Услугата е КЛИЕНТЪТ да е инсталирал Шофьорско приложение на ТАКСИСТАРС на съвместим таблет с операционна система Андроид и да се е идентифицирал пред Платформата в предоставените му при регистрация потребителско име и парола.

4.2. КЛИЕНТЪТ е длъжен да ползва предоставените му потребителско име и парола само при работа с обявения по време на регистрация и указания в индивидуалния договор таксиметров автомобил. В случай, че КЛИЕНТЪТ смени автомобила, той е длъжен да уведоми ТАКСИСТАРС преди да продължи ползването на Услугата. За целта страните подписват и анекс към Индивидуалния договор.

4.3. КЛИЕНТЪТ е длъжен да излиза от профила си в Платформата („Профил”) след приключване на работния ден или смяна, да не предоставя потребителското си име и парола на трети лица и да не позволява на трети лица да ползват от негово име профилът му в Платформата.

4.4. ТАКСИСТАРС има право да преустанови достъпа на КЛИЕНТА до Услугата, ако установи, че декларираните от него обстоятелства за работещи с Профила му или в Индивидуалния договор автомобил и шофьор се различават от реалните.

4.5. КЛИЕНТЪТ е длъжен да обявява в Профила си през Шофьорското приложение, че е в статус свободен за приемане на поръчки, само ако не е приел поръчка по алтернативен канал или не превозва пътник в момента. КЛИЕНТЪТ няма право да обявява свободен статус преди настоящият пътник не е слязъл от автомобила. КЛИЕНТЪТ има право да планира бъдещи поръчки само през специализирано разработена за това функционалност, когато ТАКСИСТАРС я предостави за ползване към Услугата.

4.6. ТАКСИСТАРС има право временно да преустанови достъпа на КЛИЕНТА до Услугата, ако КЛИЕНТЪТ нарушава предходната точка.

4.7. При обявяване на поръчка от Потребител Платформата по изцяло автоматичен път я разпределя на КЛИЕНТИТЕ на база на алгоритъм, избран за съответното населено място, който взима предвид различни параметри като разстояние и прогнозируемо време за стигане до Потребителя, обща натовареност на мрежата от КЛИЕНТИ, рейтинг на КЛИЕНТИТЕ даден от Потребителите, специални изисквания на конкретния Потребител и други.

4.8. При получаване на поръчка КЛИЕНТЪТ е длъжен да отговори в рамките на определен интервал от време през Шофьорското приложение дали я приема или не и да посочи прогнозируемо време за пристигане до Потребителя. Определеният от ТАКСИСТАРС интервал от време за отговор може да бъде различен за различните населени места и за различните часови пояси от денонощието.

4.9. При липса на отговор в определения интервал от време или при негативен отговор, ТАКСИСТАРС има право да преразпредели поръчката към друг КЛИЕНТ.

4.10. При натрупване на неотговорени или отказани поръчки от КЛИЕНТА, ТАКСИСТАРС има право да понижи неговия рейтинг в Платформата, което ще повлияе негативно на честотата на разпределяне на поръчки към него, както и временно да спре Услугата към КЛИЕНТА.

4.11. При натрупване на закъснявания спрямо зададеното прогнозируемо време за пристигане до Потребителите, ТАКСИСТАРС има право да понижи рейтинга на КЛИЕНТА в Платформата.

4.12. Промяната в рейтинга на КЛИЕНТА както в положителна, така и в негативна посока, има ефект само за определен период от време, който може да бъде различен за различните населени места. Рейтингът на КЛИЕНТА в Платформата се променя динамично като взема предвид само събития случили се в рамките на определения период на време назад.

4.13. ТАКСИСТАРС има право да откаже вече приета от КЛИЕНТА поръчка по настояване на Потребителя.

4.14. След пристигане на адрес на Потребителя, КЛИЕНТЪТ е длъжен да го уведоми през Шофьорското приложение за това. КЛИЕНТЪТ няма право да изпраща уведомление до Потребителя за пристигане докато все още е в движение.

4.15. КЛИЕНТЪТ има право да използва функционалността за гласова комуникация през Шофьорското приложение за доуточняване на адреса и други изисквания към предстоящото пътуване.

4.16. КЛИЕНТЪТ е длъжен да отбележи през Шофьорското приложение началото на пътуването.

4.17. КЛИЕНТЪТ е длъжен да спазва оптимален маршрут на пътуване освен при форсмажорни обстоятелства.

4.18. ТАКСИСТАРС има право да наложи наказателни такси на КЛИЕНТА при установяване на отклоняване с повече от 10% от оптималния маршрут.

4.19. КЛИЕНТЪТ е длъжен да прилага декларираната си пред ТАКСИСТАРС тарифа за таксуване на Потребителя.

4.20. ТАКСИСТАРС има право да наложи дължима такса за оспорена цена на КЛИЕНТА при установяване на отклоняване с повече от 5% от декларираната тарифа. Таксистарс има право да възстанови на Потребителя от Индивидуалната партида на КЛИЕНТА сума в размер на разликата между таксуваната от КЛИЕНТА цена и прогнозната през Платформата цена на база на декларираната от КЛИЕНТА тарифа.

4.21. КЛИЕНТЪТ е длъжен да отбележи през Шофьорското приложение приключването на пътуването. КЛИЕНТЪТ няма право да отбелязва приключване докато е все още в движение.

4.22. КЛИЕНТЪТ е длъжен да попита Потребителя дали желае да заплати в брой или по електронен път, след което да отбележи решението през Шофьорското приложение.

4.23. При избор на плащане по електронен път, ТАКСИСТАРС предоставя на КЛИЕНТА функционалността „Администриране на разплащания” и го уведомява през Шофьорското приложение за успешното приключване на плащането или за необходимостта за преминаване към плащане в брой. Ако КЛИЕНТЪТ не получи уведомление през Шофьорското приложение за успешно приключване на електронно плащане, КЛИЕНТЪТ носи отговорност да се изиска и събере обявената цена от Потребителя. ТАКСИСТАРС не е страна във взаимоотношенията между КЛИЕНТА и Потребителя.

4.24. ТАКСИСТАРС предоставя възможност на КЛИЕНТА за преглед през Шофьорското приложение на справки за натрупани електронни плащания и за събрани такси по Индивидуалната партида.

4.25. КЛИЕНТЪТ има право да получава периодично от офис на ТАКСИСТАРС или по друг договорен между страните начин разликата между натрупаните електронни плащания и събраните от ТАКСИСТАРС такси, като запазва Неснижаемия остатък. Натрупаните електронни плащания към КЛИЕНТА от Потребители, се изчисляват периодично съобразно данните за поръчките, отразени в Платформата, и срещу предоставяне на заверени копия от издадените касови бонове, които ТАКСИСТАРС има право да изисква.

4.26. При прекратяване на договора, КЛИЕНТЪТ има право да получи от офис на ТАКСИСТАРС или по друг договорен между страните начин Неснижаемия остатък плюс разликата между натрупаните електронни плащания и събраните от ТАКСИСТАРС такси.

4.27. Таксистарс има право при възникване на съмнения за злоупотреби с приемане от КЛИЕНТА на плащания по електронен път от Потребители да блокира изплащането към КЛИЕНТА на постъпили суми, както и да наложи дължима такса за оспорено електронно плащане съгласно Тарифата. При установяване на извършването на злоупотреби ТАКСИСТАРС има право възстанови блокираните суми на съответните банки-издатели на Потребителите.

V. АДМИНИСТРИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ.

5.1. ТАКСИСТАРС е администратор на лични данни. Правата и задълженията на ТАКСИСТАРС и субектите на данни във връзка със защитата на личните им данни са описани в Политиката за защита на личните данни и бисквитките за шофьори.

VI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВА.

6.1. ТАКСИСТАРС притежава всички авторски права върху Платформата и съставните й части включително, но не само всякакви изображения, снимки, анимации, видео, аудио, музика, текст, вградени в нея. Платформата е обект на закрила на авторското и сродно право съгласно националното и международно законодателство в областта на закрилата на интелектуалната собственост. Достъпът или употребата на Платформата от страна на КЛИЕНТА или негови служители, подизпълнители или Потребители не води до придобиването от страна на тези лица на право на собственост върху Платформата или каквито и да е други права на интелектуална собственост, освен тези изрично предвидени в тези Общи условия или Индивидуалния договор между ТАКСИСТАРС и КЛИЕНТА.

6.2. КЛИЕНТЪТ има право да използва Платформата само в съответствие с инструкциите на ТАКСИСТАРС и във връзка със своята дейност по занятие. КЛИЕНТЪТ няма право да премахва, променя или прикрива търговска марка или други означения за право на собственост, които се съдържат в Платформата.

6.3. КЛИЕНТЪТ няма право да прави копия или модификации на Платформата. КЛИЕНТЪТ няма право да отдава под наем, на лизинг, да залага, пряко или непряко да прехвърля или да разпространява Платформата на трети лица, както и да разрешава достъп на трети лица до и/или да разрешава използване на функционалностите на Платформата, освен в съответствие с тези Общи условия или Индивидуалния договор между ТАКСИСТАРС и КЛИЕНТА.

6.4. КЛИЕНТЪТ няма право да прехвърля на трети лица свои права или задължения по сключения със ТАКСИСТАРС Индивидуален договор без изричното писмено съгласие на ТАКСИСТАРС.

VII. ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА.

7.1. ТАКСИСТАРС управлява Платформата и поддържа технически основните функционални процеси, достъпни чрез нея, така както са описани в Индивидуалния договор с КЛИЕНТА.

7.2. ТАКСИСТАРС отговаря за това Платформата да функционира 99% от денонощието във всеки ден от календарния месец. ТАКСИСТАРС не отговаря за прекъсвания в работата на Платформата поради инциденти, технически повреди или други до 1% от времето във всеки календарен месец, както и за прекъсвания в достъпа до Платформата по причини, за които ТАКСИСТАРС не отговаря (напр. проблеми с достъп до Интернет, неподходящи параметри или неизправности в техническо оборудване на КЛИЕНТА и др. подобни).

7.3. ТАКСИСТАРС има право да ограничи или спре работата на Платформата за планиран сервиз след предварително уведомление, общо до 72 (седемдесет и два) часа в годината.

7.4. ТАКСИСТАРС има право да ограничи или спре достъпа на КЛИЕНТА до Платформата или Шофьорското приложение без предизвестие при неспазване от КЛИЕНТА на правилата или друго неизпълнение на задължения, описани в настоящите Общи условия и в Индивидуалния договор. ТАКСИСТАРС има право без уведомление да ограничи достъпа до Платформата при констатиран опит за неразрешено манипулиране на данните в Платформата.

7.5. ТАКСИСТАРС не отговаря за каквито и да било вреди от какъвто и да било характер, включително, но не само, загуба на данни и пропуснати печалби, спиране на бизнес, неизпълнение по договор, небрежност или друго действие, произтичащо или свързано със спрян достъп до една или повече функционалности на Платформата, ползвани директно от КЛИЕНТА, негови служители, подизпълнители или Потребители.

VІII. ОТГОВОРНОСТ.

8.1. КЛИЕНТЪТ изцяло носи отговорност пред Потребителите си за изпълнението на всяка транзакция, администрирана през Платформата. ТАКСИСТАРС не носи отговорност към Потребители на КЛИЕНТА за изпълнението на таксиметровата услуга по поръчки, приети и потвърдени чрез Платформата.

8.2. ТАКСИСТАРС не носи отговорност за каквито и да било действия на КЛИЕНТА, негови служители, подизпълнители или Потребители по време на предоставяне на таксиметровата услуга по поръчки, приети и потвърдени чрез Платформата.

8.3. КЛИЕНТЪТ декларира и гарантира, че няма да търси отговорност и ще обезщети ТАКСИСТАРС за понесени от последния щети във връзка с претенции на Потребители, произтичащи от неизпълнение или лошо изпълнение от КЛИЕНТА, негови служители или подизпълнители на таксиметровата услуга във връзка с приета и потвърдена поръчка чрез Платформата.

ІX. КОРЕСПОНДЕНЦИЯ.

9.1. Всяка кореспонденция между страните по Договора ще се извършва на адресите, посочени в Индивидуалния договор между страните.

9.2. Всяка от Страните има право да направи промяна в адреса за кореспонденция, като промяната влиза в сила и поражда своето действие от момента на писменото уведомяване на другата страна, включително и по електронен път чрез електронна поща. Ако и докато такова уведомление не бъде направено, всяко съобщение, изпратено до посочените по-горе адреси за кореспонденция, респективно до последните писмено оповестени адреси на страните, ще се счита за надлежно връчено. При потвърден от пощенския оператор отказ за получаване или липса на адресата на посочения адрес, съобщението ще се счита надлежно връчено.

9.3. Уведомленията, изпратени по електронна поща, ще бъдат приемани само когато това е съгласувано писмено между Страните (напр. за оперативни въпроси), и винаги при условие, че е изпратено обратно потвърждение за получаването им.

Приети и утвърдени на 31.03.2016

ТАРИФА за стандартизирани ценови условия за ползване на Платформа ТАКСИСТАРС в сила от 30.11.2016 съгласно решение на „Таксистарс” ООД от 30.11.2016 г.

1. Такси за приемане чрез Платформата на поръчки от интегрирани с Платформата мобилни приложения:

• 1.1 за дълги поръчки - над 3 км - 0,48 лв.
• 1.2 за къси поръчки - до 3 км - 0,24 лв.

2. Комисионна за администриране на електронни разплащания от потребители на таксиметрова услуга:

• 2.1 при е - плащане с ваучер, е - плащане с банкова карта и е - плащане от Бизнес Клиент - 5% от стойността на таксиметровата услуга

3. Такси за извършване на паричен превод за теглене на пари в брой в офис на „Изипей” АД:

• 3.1. за преведена сума до 50 лева - 0,50 лв.
• 3.2. за всяка преведена сума от 50 лева - 0,50 лв.

4. Такси за неизпълнение на Индивидуалния договор:

• 4.1. за поръчка, която е прекратена след нейното получаване и приемане чрез Платформата - 1,00 лв. без ДДС.
• 4.2. за нарушение на правилата за работа с Платформат - 20,00 лв. без ДДС.
• 4.3. за системно нарушаване на правилата за работа с Платформата /трети и всеки следващ път - 100,00 лв. без ДДС.
• 4.4. за поведение на Клиент, което уронва доброто име и престиж на Таксистарс - 50,00 лв. без ДДС.
• 4.5. за системно поддържане на висок процент /над 50 месечно/ на неприемане от Клиент на поръчки, получени чрез Платформата - 20,00 лв. без ДДС.
• 4.6. за оспорена цена на поръчка (дължима само при успешно оспорване) - 3,00 лв. без ДДС.
• 4.7. за оспорено електронно плащане - 20,00 лв. без ДДС.

5. Такси за допълнително техническо оборудване - съгласно допълнителен анекс, ако е приложимо.

ОБЩИ УСЛОВИЯ НA УСЛУГА „TAXISTARS FOR BUSINESS“

1. ПРЕДМЕТ.

1.1. Настоящите общи условия уреждат условията, при които корпоративни потребители ("Клиенти") ползват услугата "TAXISTARS FOR BUSINESS" ("Услуга") на "ТАКСИСТАРС" ООД, с ЕИК : 203213817, ("Таксистарс").

1.2. Услугата се състои в предоставяне от Таксистарс на Клиентите на:

1. достъп до платформата на Таксистарс ("Платформа") за регистрация на служители, работници, съконтрагенти или други лица ("Потребители") за ползване на бизнес пътувания ("Пътувания"), поръчани през Платформата и предоставени от регистрирани и лицензирани по предвиден в закона ред таксиметрови превозвачи или доставчици на таксиметрова услуга ("Превозвачи");
2. достъп до Платформата за регистрация на лимити и определяне на финансови граници при поръчка и плащане през Платформата на Пътувания;
3. достъп до мобилни приложения и онлайн портал за Потребителите на Клиента за поръчване, проследяване и електронно заплащане на Пътувания при съблюдаване на заложените транзакционни лимити;
4. достъп до виртуална клиентската сметка, по която се отчитат всички Пътувания, ползвани от Потребители на Клиента, които са поръчани чрез Платформата;
5. отчитане на месечните разходи на Клиента за Услугата чрез издаване от Таксистарс на електронна фактура, обединяваща всички Пътувания на Потребители на Клиента, във всички обслужвани от Таксистарс градове.

2. ОБЩИ УСЛОВИЯ.

2.1. Клиентите на услугата са длъжни да спазват условията и разпоредбите на описаните по-долу правила на услугата, наречени Общи условия на Услугата.

2.2. Общите условия на Услугата са изготвени съгласно изискванията на българското законодателство и ще бъдат публикувани на онлайн портала на Таксистарс на адрес corp.taxistars.bg ("Портал").

2.3. Таксистарс си запазва правото да променя или допълва официалните Общи условия на Услугата, като промените влизат в сила след публикуване на Портала.

2.4. С изпращането на заявка за регистрация за услуга "TAXISTARS FOR BUSINESS" през Портала Клиентът се счита за обвързан от и приема настоящите Общи условия и се съгласява да спазва условията и сроковете на Услугата. В случай че Клиент не е съгласен с или не приема изменение на Общите условия, Клиентът следва да преустанови ползването на Услугата. Преустановяването на ползването се извършва с изрично писмено заявление за прекратяване на договора, отправено до Таксистарс.

3. ОБХВАТ И МЕХАНИЗЪМ НА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА.

3.1. Услугата се предоставя на територията на Р. България и други държави в градове, в които Таксистарс има покритие съгласно обявеното покритие на Портала и/или на сайта на Таксистарс на адрес www.taxistars.net ("Сайт").

3.2. Услугата позволява на всеки Клиент да регистрира корпоративен профил през Портала с цел получаване на електронно обслужване на поръчки за извършване на таксиметрови услуги ("Поръчки").

3.3. За създаване на корпоративен профил, представител на Клиента ("Администратор") е необходимо да попълни всички задължителни полета в онлайн формуляра за регистрация, включително данни за издаване на фактури на името на Клиента.

3.4. Таксистарс не носи отговорност за щети и вреди възникнали поради грешно заявени от Клиента данни за регистриране на корпоративния профил.

3.5. Таксистарс си запазва правото да откаже регистрация на корпоративен профил при съмнения за достоверността на въведените данни или съмнения за предстоящо неправомерно ползване на услугата от страна на Клиента.

3.6. След успешна регистрация Администраторът получава потребителско име и парола за идентифициране при вход в Портала.

3.7. Предварително условие за ползването на Услугата е Администраторът да регистрира валидна дебитна или кредитна карта на Клиента, с която ще се осъществява плащането на Услугата от името на Клиента.

3.8. Клиентът е длъжен да регистрира само дебитни или кредитни карти, които са издадени на негово име, които Клиентът има право да ползва съгласно договорните си отношения със съответните издатели на картите и които не са блокирани към момента на регистрация.

3.9. Таксистарс не носи отговорност за щети и вреди възникнали за трети лица вследствие на неправомерно регистриране от Клиента и използване за целите на услугата на дебитна или кредитна карта на трето лице.

3.10. Таксистарс не носи отговорност за щети и вреди възникнали при счетоводното обслужване на Клиента поради регистриране от Клиента на дебитна или кредитна карта, издадена на юридическо лице, несъответсващо на юридическото лице, с което е регистриран корпоративния профил за услугата.

3.11. Предварително условие за ползването на Услугата е Администраторът да се идентифицира пред Портала и да регистрира към корпоративния профил Потребителите на услугата, които желае да я ползват за сметка на Клиента.

3.12. Таксистарс не носи отговорност за щети или вреди възникнали за Клиента вследствие на грешно въведени данни при регистрацията на Потребители на Услугата.

3.13. Услугата позволява данните за корпоративния профил и Потребителите да бъдат актуализирани впоследствие от Администратора през Портала. Услугата позволява през Портала Администраторът да премахва съществуващи Потребители или да добавя нови Потребители.

3.14. Таксистарс не носи отговорност за щети или вреди понесени от Клиента вследствие на несвоевременно актуализиране на данни за Корпоративния профил или за Потребителите на Услугата.

3.15. Предварително условие за ползването на Услугата е Клиентът да регистрира през Портала опция всички Потребители да могат да ползват Услугата само в рамките на града по адрес на управление на Клиента, или опция да могат да ползват Услугата във всички градове, в които Таксистарс има покритие съгласно обявеното покритие на: www.taxistars.net.

3.16. Клиентът има право да регистрира през Портала една от следните опции за избор на маршрут при ползването на Услугата от конкретен Потребител, а именно:

1. опция Потребителят свободно да може да избира начален и краен адрес;
2. опция Потребителят задължително да трябва да избира поне един от началния или крайния адрес да е от списъка с адреси, които Клиентът предварително е регистрирал към Корпоративния си профил;
3. опция Потребителят задължително да трябва да избира и двата адреса (начален и краен) да са от списъка с адреси, които Клиентът предварително е регистрирал към Корпоративния си профил.

3.17. Клиентът има право да регистрира през Портала ограничение за конкретен Потребител за интервал от време в рамките на денонощието, през което Потребителят има право да ползва Услугата.

3.18. Клиентът има право при регистрацията през Портала да групира Потребителите по бюджетни единици ("Отдели").

3.19. Клиентът има право да определи през Портала ограничения за максимален брой пъти ("Лимити за брой транзакции"), в рамките на които Потребителите групирани в един Отдел могат да ползват услугата за ден, седмица и месец.

3.20. Клиентът има право да определи през Портала финансови граници за потребление ("Бюджети"), които да ограничават максималните суми в рамките на които Потребителите групирани в един Отдел могат да ползват услугата за ден, седмица и месец.

3.21. Предварително условие за ползването на Услугата е Клиентът да заяви през Портала обща първоначална сума ("Баланс") за целия Корпоративен профил, в рамките на която всички Потребители ще могат да ползват Услугата. Балансът може по всяко време да бъде допълнително променян през Портала по усмотрение на Клиента.

3.22. Независимо от зададената от Клиента сума за Баланс, ползването на Услугата за целия Корпоративен профил е ограничено до 30 (тридесет) лева за еднократно пътуване, до 100 (сто) лева на ден и до 1500 (хиляда и петстотин) лева на месец. В случай че Клиентът желае да ползва по-високи нива на потребление от тези ограничения, Клиентът е необходимо да се свърже с Таксистарс и да сключи допълнителен договор за това.

3.23. Балансът по точка 3.21. се предплаща, като Таксистарс автоматично изтегля сумата от регистрираната дебитна или кредитна карта.

3.24. При изчерпване на осемдесет процента от Баланса, Таксистарс автоматично приема ново плащане от регистрираната дебитна или кредитна карта в размер на Баланса. Ако плащането не може да бъде осъществено Таксистарс прави до три нови опита на различни интервали от време.

3.25. В случай че плащането по предходната точка не може да бъде осъществено и Клиентът изчерпи Баланса на сто процента, Таксистарс уведомява Клиента и блокира възможността за електронно разплащане при ползване на Услугата за всички Потребители регистрирани към Корпоративния профил.

3.26. В случай че Потребителите, групирани в даден Отдел достигнат зададения Бюджет за съответния времеви период, Таксистарс блокира възможността за електронно разплащане при ползване на Услугата за тези Потребители.

3.27. При блокиране на възможността за електронно разплащане за даден Потребител, ако не са възникнали и други ограничения съгласно зададени лимити в Портала, Потребителят продължава да има възможност да осъществи Пътуване, но има право да заплати само в брой за собствена сметка при приключването му. Пътуванията платени в брой не се отчитат от Таксистарс към Клиента в единната електронна фактура.

3.28. Таксистарс не носи отговорност за осчетоводяването при Клиента на Пътувания, които са платени от Потребители в брой и не са отчетени в единната електронна фактура, издадена от Таксистарс.

3.29. Таксистарс има право при възникване на съмнения за злоупотреби с регистрирани в Платформата от Клиента дебитни или кредитни карти да уведоми Клиента и да блокира суми по Баланса на Клиента в размер на осъществените с тези карти транзакции плюс евентуални наказателни такси. При установяване на извършването на злоупотреби Таксистарс има право възстанови блокираните суми на съответните банки-издатели.

3.30. Осъществяване на Поръчка и Пътуване от Потребител се извършва чрез предварително изтеглено мобилно приложение съвместимо със системата съгласно оповестените съвместими приложения на Сайта ("Приложение") или чрез Портала.

3.31. Потребителят се идентифицира в Приложението или в Портала с предоставените му от Администратора потребителско име и парола.

3.32. След избор на начален адрес и опционално на краен адрес и тип услуга, Потребителят заявява Поръчката.

3.33. Чрез заявяване на Поръчка през Платформата от Потребител на Клиента, Клиентът се съгласява да ползва и заявява таксиметров превоз от Превозвач, регистриран в Платформата.

3.34. Таксистарс не е таксиметров превозвач и не носи отговорност за качеството на предоставяната услуга по таксиметров превоз от избрания от Потребител на Клиента Превозвач, както и не носи отговорност при разрешаване на спорове възникнали в отношенията между Клиента и Превозвача. Таксистарс не носи отговорност за неправомерни действия или измами извършени от страна на Превозвач спрямо Потребител на Клиента.

3.35. В случаи на неправомерно действие или измама от страна на Превозвач спрямо Потребител на Клиента, Клиентът следва да се обърне към компетентните регулаторни органи, които регулират таксиметровата дейност съгласно българското законодателство. В тези случаи Клиентът има право да се обърне за съдействие към Таксистарс за изясняване на данни за Пътуването, съгласно създадените електронни записи в Платформата.

3.36. При пристигане на таксиметровия автомобил Потребителят бива уведомен чрез Приложението или чрез смс да се яви при автомобила. В случай че Потребителят не се яви в рамките на десет минути Таксистарс има право да начисли на Клиента такса за неявяване.

3.37. След приключване на Пътуването Потребителят е необходимо да потвърди цената за заплащане чрез Приложението или като съобщи на водача на таксиметровия автомобил кода получен по смс от Таксистарс.

3.38. Таксистарс предоставя на клиента справка за извършените Пътувания от всички Потребители групирани по Отдели, периоди и градове.

3.39. До 15-то число на текущия месец Таксистарс предоставя на Клиента единна електронна фактура за всички пътувания осъществени през предходния месец.

3.40. Таксистарс е администратор на лични данни, вписан в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри” съгласно Закона за защита на лични данни, с идентификационен № 412610. Клиентът се съгласява Таксистарс да съхранява и администрира личните му данни, както и тези на негови Потребители, при спазване на Политиката за защита на личните данни на Таксистарс и на разпоредбите на Закона за защита на личните данни.

3.41. Отказът или оттеглянето на съгласието за събиране, обработване и използване на лични данни на Клиент от страна на Таксистарс може да доведе до невъзможност за регистрация в Приложението и извършване на електронни разплащания и съответно за ползване на Услугата.

Приети и утвърдени на 04.09.2020