ПЛАЩАНИЯ |
|---|
| Как да заплатите пътуването си? |
| Как да направите електронно плащане? |
| Какви са възможностите за електронно плащане? |
| Как да регистрирате банкова карта или микросметка в ePay.bg? |
| Какво представлява Вашият Taxistars Баланс? |
|
> 2 >
|
| Как да заредите средства за пътуване по Вашия Taxistars Баланс? |
| Какво да направите при неуспешно електронно плащане? |
| Кога трябва да доплатите за електронно плащане в брой? |
| Какво представлява такса сервиз при електронно плащане? |
|
< 1 <
> 3 >
|
| Възможно ли е шофьорът да Ви откаже електронно плащане? |
| Как да заредите ваучер/ промокод? |
| Какво да направите, ако са Ви таксували некоректно при електронно плащане? |
| Какво да направите, ако са Ви върнали по-малко ресто? |
| Как да подадете жалба при злоупотреба? |
|
< 2 <
|
Как да заплатите пътуването си?
С Taxistars освен в брой, може да заплатите и по електронен път. Вижте как в следващите въпроси. ДА! Не е нужно да носите пари в брой и дори ако сте забравили документите и банковите си карти, можете да заплатите спокойно и сигурно. Уведомете шофьора преди края на пътуването кой метод на плащане избирате.
Как да направите електронно плащане?
Повечето от шофьорите работещи с Taxistars приемат електронни плащания, но има и такива, които са предпочели да ги деактивират.
Уверете се, че поръчката ви ще бъде приета от шофьор, приемащ безкасови плащания по следния начин: след задаване на начален адрес изберете Опции от долния ляв бутон (квадрат разделен на 4 по-малки квадрата) в дясно от бутона Потвърди Услуги. Проверете дали опцията Електронно плащане е активирана и изпратете поръчката си. Така водачът ще бъде известен, че предпочитате този метод за разплащане.
Какви са възможностите за електронно плащане?
Електронното плащане може да се извърши по няколко различни начина:
- чрез банкова карта, която предварително сте регистрирали към Вашия Taxistars профил;
- чрез микросметка в ePay.bg, която предварително сте регистрирали към Вашия Taxistars профил;
- чрез сметката/ баланс на вашия профил в приложението, ако по нея разполагате със сума - от бонуси и ваучери или заредени от регистрирана в приложението банкова карта;
- чрез средства от сметка на компания, сключила договор с Taxistars.
За да разберете повече подробности, вижте следващите въпроси.
Как да регистрирате банкова карта или микросметка в ePay.bg?
От МЕНЮ изберете Плащания > Банкови карти > Добави > Карта или ePay bg. Микросметка. Ще бъдете прехвърлени към сайта на нашия партньор - оператор на електронни плащания, където сигурно и защитено можете да завършите регистрацията. При регистрацията на Вашата карта ще Ви бъде поискан нейния номер и валидност, имената на картодържателя и CVC/ CVV2 кода ѝ.
При регистрацията на вашата ePay.bg сметка, отново ще бъдете прехвърлени към сайта на нашия партньор - оператор на електронни плащания. Ще е нужно да въведете вашето потребителско име и парола за сайта на ePay.bg.
При успешно завършена регистрацията ще бъде направена транзакция на стойност 1 лв за карти издадени от български банки и 2 лв за всички останали.
Какво представлява Вашият Taxistars Баланс?
Балансът е Вашата микросметка в приложението, където се натрупват суми от бонуси по програми за лоялност, програма “Доведи приятел”, промокодове, празнични промоции и томболи. По Вашия баланс може също така да заредите определна сума - Ваш бюджет за пътувания.
Как да заредите средства за пътуване по Вашия Taxistars Баланс?
За целта трябва първо да сте регистрирали банкова карта или микросметка ePay.bg. При регистрирана карта, в дясно от нея има икона с три хоризонтални линии - кликнете върху нея и от падащото меню изберете Зареди баланс. Посочете желаната сума (10 лв, 20 лв или 50 лв) и потвърдете прехвърлянето на средствата.
Зареждането на средства по Вашия Баланс не е задължително.
Какво да направите при неуспешно електронно плащане?
Ако в момента на разплащането получите съобщение за неуспешно електронно плащане, ще е необходимо е да заплатите дължимата сума в брой.
Изпратете ни сигнал за да проверим каква е била причината на +359 875 308 190 или ни пишете на service@taxistars.net.
Кога трябва да доплатите за електронно плащане в брой?
Възможно е при опит за електронно плащане шофьорът Ви да получи съобщение, че ще доплатите в брой. Това означава, че наличната сума по Баланса, Вашата микросметката или карта е по-малка и недостатъчна за покриване на дължимата сума за пътуването.
Необходимо е да заплатите разликата в брой.
Какво представлява такса сервиз при електронно плащане?
Ако желаете да оцените качеството на обслужване при поръчка с електронно плащане като по този начин да поощрите усилията и професионализма на водача, можете да добавите процент сервиз към дължимата сума за пътуването.
Възможно ли е шофьорът да Ви откаже електронно плащане?
Отказът от електронни плащания от страна на шофьорите, ползващи Taxistars става предварително в офиса ни. Ако шофьорът не е заявил друго, той е длъжен да приеме плащането по електронен път.
В случай, че Ви бъде отказано да заплатите по електронен път, свържете се с нас на +359 875 308 190 или ни пишете на service@taxistars.net, за да направим проверка.
Как да заредите ваучер/ промокод?
За да регистрирате Промокод или Ваучер, изберете от МЕНЮ Промокод/ Ваучер. Въведете номера на ваучера и натиснете ИЗПРАТИ.
Ако влизате за първи път в приложението ще трябва първо да регистрирате Вашия мобилен телефон.
Сумата от ваучера ще постъпи по Вашия Баланс в приложението, когато сте изпълнили следните 3 стъпки:
- регистрирате вашия мобилен телефон;
- регистрирате валидна банкова карта;
- сте направили поне 1 електронно плащане.
Какво да направите, ако са Ви таксували некоректно при електронно плащане?
Винаги изисквайте и пазете касови бележки за пътуванията. На тях ясно би трябвало да се вижда номера на автомобила и името на такси-компанията, началната такса, такса повикване, изминатите километри и престой, тарифата. Винаги може да се обадите на +359 875 308 190 или да пишете на service@taxistars.net, за да направим проверка.
Таксистарс ще възстанови некоректно начислената сума след проверка и доказване на неправилно таксуване.
Нещо повече, закръглянето на сумата по лично усмотрение на шофьора, дори и при малка разлика, е против нашите правила за работа с приложението и на това се акцентира при обучението на водачите. Вие като клиент можете да прецените дали и колко сервиз да оставите на шофьора в зависимост от това доколко сте доволни от пътуването.
Какво да направите, ако са Ви върнали по-малко ресто?
Винаги когато плащате в брой, обръщайте внимание на сумата, която шофьорът Ви връща като ресто. При констатирана впоследствие върната по-малка сума, ние от Таксистарс за съжаление няма как да докажем това.
Подобни проблеми не съществуват при опцията ни за електронни плащания. При електронно плащане след проверка и доказано несъответствие можем да възстановим сумата, когато е некоректно начислена.
При ползване на безкасово плащане ще си спестите време при разплащане и все още често чуваната фраза "Нямам да ви върна".
Как да подадете жалба при злоупотреба?
Ако мислите, че сте били некоректно таксувани, уведомете ни за да направим проверка.
От МЕНЮ изберете Помощ > Как да помогнем. Във формуляра може да впишете оплакването си от Вашето последно пътуване. Кликнете върху ИЗБЕРИ ДРУГО ПЪТУВАНЕ, ако желаете да подадете сигнал за друго Ваше пътуване.
С Taxistars освен в брой, може да заплатите и по електронен път. Вижте как в следващите въпроси. ДА! Не е нужно да носите пари в брой и дори ако сте забравили документите и банковите си карти, можете да заплатите спокойно и сигурно. Уведомете шофьора преди края на пътуването кой метод на плащане избирате.
Повечето от шофьорите работещи с Taxistars приемат електронни плащания, но има и такива, които са предпочели да ги деактивират.
Уверете се, че поръчката Ви ще бъде приета от шофьор, приемащ безкасови плащания по следния начин: след задаване на начален адрес изберете Опции от долния ляв бутон (квадрат разделен на 4 по-малки квадрата) в дясно от бутона Потвърди Услуги. Проверете дали опцията Електронно плащане е активирана и изпратете поръчката си. Така водачът ще бъде известен, че предпочитате този метод за разплащане.
Електронното плащане може да се извърши по няколко различни начина:
- чрез банкова карта, която предварително сте регистрирали към Вашия Taxistars профил;
- чрез микросметка в ePay.bg, която предварително сте регистрирали към Вашия Taxistars профил;
- чрез сметката/ баланс на Вашия профил в приложението, ако по нея разполагате със сума - от бонуси и ваучери или заредени от регистрирана в приложението банкова карта;
- чрез средства от сметка на компания, сключила договор с Taxistars.
За да разберете повече подробности, вижте следващите въпроси.
От МЕНЮ изберете Плащания > Банкови карти > Добави > Карта или ePay bg. Микросметка. Ще бъдете прехвърлени към сайта на нашия партньор - оператор на електронни плащания, където сигурно и защитено можете да завършите регистрацията. При регистрацията на Вашата карта ще Ви бъде поискан нейния номер и валидност, имената на картодържателя и CVC/ CVV2 кода ѝ.
При регистрацията на вашата ePay.bg сметка, отново ще бъдете прехвърлени към сайта на нашия партньор - оператор на електронни плащания. Ще е нужно да въведете вашето потребителско име и парола за сайта на ePay.bg.
При успешно завършена регистрацията ще бъде направена транзакция на стойност 1 лв за карти издадени от български банки и 2 лв за всички останали.
Балансът е Вашата микросметка в приложението, където се натрупват суми от бонуси по програми за лоялност, програма “Доведи приятел”, промокодове, празнични промоции и томболи. По Вашия баланс може също така да заредите определна сума - Ваш бюджет за пътувания.
За целта трябва първо да сте регистрирали банкова карта или микросметка ePay.bg. При регистрирана карта, в дясно от нея има икона с три хоризонтални линии - кликнете върху нея и от падащото меню изберете Зареди баланс. Посочете желаната сума (10 лв, 20 лв или 50 лв) и потвърдете прехвърлянето на средствата.
Зареждането на средства по Вашия Баланс не е задължително.
Ако в момента на разплащането получите съобщение за неуспешно електронно плащане, ще е необходимо е да заплатите дължимата сума в брой.
Изпратете ни сигнал за да проверим каква е била причината на +359 875 308 190 или ни пишете на service@taxistars.net.
Възможно е при опит за електронно плащане шофьорът Ви да получи съобщение, че ще доплатите в брой. Това означава, че наличната сума по Баланса, Вашата микросметката или карта е по-малка и недостатъчна за покриване на дължимата сума за пътуването.
Необходимо е да заплатите разликата в брой.
Ако желаете да оцените качеството на обслужване при поръчка с електронно плащане като по този начин да поощрите усилията и професионализма на водача, можете да добавите процент сервиз към дължимата сума за пътуването.
Отказът от електронни плащания от страна на шофьорите, ползващи Taxistars става предварително в офиса ни. Ако шофьорът не е заявил друго, той е длъжен да приеме плащането по електронен път.
В случай, че Ви бъде отказано да заплатите по електронен път, свържете се с нас на +359 875 308 190 или ни пишете на service@taxistars.net, за да направим проверка.
За да регистрирате Промокод или Ваучер, изберете от МЕНЮ Промокод/ Ваучер. Въведете номера на ваучера и натиснете ИЗПРАТИ.
Ако влизате за първи път в приложението ще трябва първо да регистрирате Вашия мобилен телефон.
Сумата от ваучера ще постъпи по Вашия Баланс в приложението, когато сте изпълнили следните 3 стъпки:
- регистрирате вашия мобилен телефон;
- регистрирате валидна банкова карта;
- сте направили поне 1 електронно плащане.
Винаги изисквайте и пазете касови бележки за пътуванията. На тях ясно би трябвало да се вижда номера на автомобила и името на такси-компанията, началната такса, такса повикване, изминатите километри и престой, тарифата. Винаги може да се обадите на +359 875 308 190 или да пишете на service@taxistars.net, за да направим проверка.
Таксистарс ще възстанови некоректно начислената сума след проверка и доказване на неправилно таксуване.
Нещо повече, закръглянето на сумата по лично усмотрение на шофьора, дори и при малка разлика, е против нашите правила за работа с приложението и на това се акцентира при обучението на водачите. Вие като клиент можете да прецените дали и колко сервиз да оставите на шофьора в зависимост от това доколко сте доволни от пътуването.
Винаги когато плащате в брой, обръщайте внимание на сумата, която шофьорът Ви връща като ресто. При констатирана впоследствие върната по-малка сума, ние от Таксистарс за съжаление няма как да докажем това.
Подобни проблеми не съществуват при опцията ни за електронни плащания. При електронно плащане след проверка и доказано несъответствие можем да възстановим сумата, когато е некоректно начислена.
При ползване на безкасово плащане ще си спестите време при разплащане и все още често чуваната фраза "Нямам да ви върна".
Ако мислите, че сте били некоректно таксувани, уведомете ни за да направим проверка.
От МЕНЮ изберете Помощ > Как да помогнем. Във формуляра може да впишете оплакването си от Вашето последно пътуване. Кликнете върху ИЗБЕРИ ДРУГО ПЪТУВАНЕ, ако желаете да подадете сигнал за друго Ваше пътуване.
