^{Какви са тарифите, когато приемате поръчки от Taxistars?}

За всеки успешно изпълнен курс, от сметката Еи в Taxistars се приспада сума според действащата тарифа на Taxistars.

Тъй като услугата е предплатена, необходимо е да заредите Вашата сметка с определен баланс, минимумът на който е 10.00 лева.

Можете да заредите сметката си през Easypay. Вижте как да направите това в следващите въпроси.

^{Как може да заредите пари в сметката си през EasyPay?}

За да заредите средства за поръчки по Вашата Taxistars сметка през Easypay трябва да генерирате код.

Изберете Меню > Сметка > СУМА > Генерирай. Продиктувайте на касата в Easypay кода, който се е генерирал. Не е необходимо да давате друга информация.

Имайте предвид, че кодът е с валидност 24 часа и ако не бъде използван в този период, трябва да генерирате нов.

^{Къде се натрупват парите, които получавате от клиенти чрез електронни плащания?}

Парите, платени по електронен път се събират във вашата лична Taxistars сметка.

Можете да изтеглите суми от сметката си през Easypay *.

* Easypay прилагат такса от 0,50 лв за всяка изтеглена сума до 50.00 лeвa.

^{Как може да изтеглите суми от Вашата Taxistars сметка?}

Небходимо е да заявите сумата, която ще изтеглите като се свържете с нас на +359 875 308 190 или да изпратите заявка за теглене директно през приложението: От Меню > Помощ с приложението > Теглене/ Зареждане > СУМА.

Имайте предвид, че след всяко теглене е необходимо в смеката Ви да останат 10.00 лева неснишаем остатък за работа с приложението и за Вашите нови поръчки.

^{Какво да направите, когато получите съобщение "Неуспешно електронно плащане"?}

В случай, че видите това съобщение, клиентът трябва да заплати в брой. Изключения се допускат само при корпоративни клиенти (бизнес абонати). При неполучено плащане от частни потребители на приложението Taxistars, ние не можем да Ви въстановим неполучените суми.

^{Защо получавате съобщение за доплащане при електронно плащане от клиент?}

Възможно е при опит за е-плащане да получите съобщение, че клиентът ще доплати в брой. Това означава, че наличната по баланса на клиента сума е недостатъчна за покриване на дължимата сума за пътуването. Необходимо е да изискате доплащане на съответната сума (изписана е в червен цвят) в брой от клиента.

^{Как може да разберете по какъв начин ще плати Вашият клиент?}

Клиентите заявяват как ще платят, когато достигнат до крайната точка на пътуването си. Важно е да знаете, че поръчката не трябва да се приключва преди това.

Попитайте клиента по какъв начин предпочита да плати. Едва след това, изберете една от двете опции „Плащане в брой“ или „Електронно плащане“.

При всички клиенти, които са регистрирали бакови карти, по подразбиране е активирана като приоритетна опция Елекронно плащане. Ако такъв клиент пожелае да заплати в брой, изберете Електронно плащане > върнете се Обратно > задайте Плащане в брой.

Не бързайте да задавате „Плащане в брой“ преди клиента да е заявил предпочитания начин за разплащане.

^{Какво представлява "Такса сервиз" при електронно плащане?}

Ако клиентите желаят да оценят качеството на обслужване при поръчка с електронно плащане и по този начин да поощрят Вашите усилията и професионализмът Ви на шофьор, те могат да добавят процент сервиз към дължимата сума за пътуването.

^{Какво да направите, ако не желаете да получавате поръчки с електронно плащане?}

Отказът от електронни плащания от страна на шофьорите, ползващи Taxistars става предварително в офиса ни.

Ако шофьорът не е заявил друго, той е длъжен да приеме плащането по електронен път. Отказът на електронно плащане след приключване на курс е нарушение на процедурите за работа с Taxistars и със сигурност ще повлияе на рейтинга Ви.

^{Какво представлява услугата Премиум?}

Възможно е, когато получите нова заявка да видите над нея надпис „Премиум услуга“. Избирайки тази опция по време на изпращането на поръчката, потребителят декларира желание и готовност да заплати допълнителна сума, например 50%, над сумата, дължима по таксиметровия апарат.

В този случай, в края на пътуването въведете само сумата по касов апарат, а приложението автоматично ще изчисли колко дължи клиента с добавената стойност на Премиум услугата, която е избрал.